Обратный звонок: что это такое и зачем его использовать?

Современные информационные технологии помогают делать работу фирм более эффективной и результативной. Они позволяют поводить оперативный анализ и корректировать рекламную политику компании своевременно, выяснять, какие рекламные средства и каналы оказываются неэффективными, а какие, напротив, приносят реальную прибыль. За счет таких технологий можно записывать диалоги специалистов компании с клиентами и выявлять тех менеджеров, которые не стараются работать на результат.

Наконец, становится возможным осуществлять коммуникации с потребителем. Рассмотрим особенности сервиса обратного звонка от Колтач, который обладает множеством преимуществ по доступной цене. Узнаем, в чем его особенности. Суть сервиса состоит в следующем: потенциальный клиент заходит на сайт, при возникновении вопросов он нажимает на специальную кнопку "Обратный звонок", где оставляет свой номер телефона. В течение 30 секунд ему поступает звонок от специалиста компании.

Система сама переадресует номер клиента менеджеру, при этом переадресацию можно настроить в личном кабинете пользователя. Клиент получает входящий звонок, а также возможность задать все свои вопросы. Это гораздо удобнее, чем самостоятельно разыскивать информацию на сторонних ресурсах. Фирме виджет также выгоден: потенциальный покупатель не уходит, не теряет интереса, а при умении менеджера продавать сделку можно считать заключенной.

Подобный сервис широко используется компаниями, работающими в самых разных сферах: производство и продажа мебели, выполнение ремонтных работ, установка пластиковых окон.

Какие дополнительные преимущества предлагает сервис обратного звонка от Колтач? Прежде всего, это возможность получения статистических отчетов, которые дают возможность держать ситуацию под контролем. Далее – руководитель может прослушать звонки, то есть получить представление о том, как работают его менеджеры. Также сервис дает возможность ведения черного списка, добавив номер в него, можно быть уверенным – система проигнорирует обращение на перезвон от этого человека, а оператор не будет тратить время на общение с заведомо бесполезным обратившимся. Сервис от Колтач позволяет настроить расписание, установить часы, в которые возможно осуществлять звонки клиентам, оставившим заявку. В личном кабинете очень легко настроить систему переадресации, распределить порядок приема звонков между сотрудниками.

Более подробно познакомиться с преимуществами сервиса обратного звонка можно на сайте https://www.calltouch.ru, здесь же можно и оставить заявку на его приобретение.