Информационные технологии. Теория и практика

Интернет-технологии для бизнеса, учебы, жизни. Создание, управление, хранение, передача и обработка информации. Интернет-новости, обзоры. Психология интернета. Работа и заработок в сети.

Зачем подключать IP телефонию?

Современная экономика отличается широкой конкуренцией практически во всех отраслях, различных фирм существует большое число, поэтому за каждого покупателя ведется ожесточенная борьба. И очень важно не просто предоставлять качественный продукт, который заинтересует потребителя, но и учитывать потребности клиента. Так, для большинства людей очень важно, чтобы продавец, который заинтересовал их, постоянно был на связи.

КомтелкоДобиться этого поможет приобретение многоканального номера, например, от Комтелко, который позволит не пропустить ни единого звонка и не испытывать терпения клиентов длительным ожиданием. Как же он работает? Потребитель звонит на номер телефона фирмы, который он увидел в рекламном источнике. Это может быть 8800 или же прямой в коде 495 номер (на усмотрение руководителя предприятия, и тот, и другой могут быть виртуальными).

Далее звонок покупателя автоматически переадресуется на мобильный, стационарный номер одного из менеджеров, который в текущий момент не занят разговор по телефону, либо же на сип-устройство и оператор сможет принять вызов со своего ПК.

Чтобы еще больше расширить коммуникативные возможности своего предприятия, необходимо подключить IP телефонию, которая поможет всегда оставаться на связи с клиентами и экономить при этом. Что она собой представляет?

Подключить IP телефониюЭто связь, которая осуществляется через интернет при помощи особых протоколов, при этом клиент не догадается, что звонок проходит именно таким образом, а предприятие получает отличную возможность получить экономию. Особенно приятно это будет тем фирмам, которые имеют филиалы в различных городах, ведь внутри сети все вызовы чаще всего осуществляются бесплатно. А возможность конференц-связи позволяет вести диалог сразу с несколькими собеседниками, даже если они находятся в различных городах.

Возможность настройки голосового меню делает общение клиента с необходимым ему специалистом более быстрым и комфортным. Так, если обратившийся работает с конкретным менеджером и знает его добавочный, достаточно лишь выбрать соответствующий пункт в меню и подождать соединения.

Какие еще преимущества получает современное предприятие за счет использования IP телефонии? Прежде всего, это полная мобильность, теперь ни один сотрудник не привязан к рабочему месту, а привычный клиентам номер будет сохранен даже при необходимости сменить офис. Небольшие компании, которые пока только приступают к работе, могут обойтись вообще без аренды помещения под офис, поскольку звонки принимаются с любого устройства, имеющего подключение к интернету. Это быстро, удобно и экономно.

Arxweb.Net

Ваш комментарий: